2月12日，情人节前夕，北京的刘女士网购了某奢侈品牌的一条项链，同时还体验了一次特殊的快递服务。配送员董超身着笔挺西装，佩戴洁白手套，精神抖擞地将一份红色礼盒准时送达。这是京东快递为消费者提供的京尊达配送服务，刘女士对此赞不绝口：“没想到网购奢侈品也能享受到与之匹配的配送服务，这次体验太棒了，以后可以放心使用了。”
京尊达拥有专人配送团队，送货过程中全程轻拿轻放、统一着装，还提供定时定点配送等服务，旨在为消费者带来更具仪式感的礼赠体验。随着情人节礼物选购高峰的到来，京尊达的订单量同比去年增长了近30%，主要集中在奢侈品、美妆和数码等品类。
京尊达配送团队需要经过严格的选拔和专业培训，服务覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳和杭州等9个城市。董超是北京京尊达的首批配送员之一，他通过了身高、形象、普通话和驾驶技能等多方面的选拔，并接受了商务礼仪和快递配送的专业培训。在情人节、母亲节、父亲节等重要节日，他的配送量常常成倍增长。董超说，给长辈送礼物时，客户常常要求他在配送时说一句“辛苦了，祝您身体健康”。即使客户要求更改配送地点，跨越多个区域，他也能确保准时送达。经过8年的服务，董超已经积累了一批忠实客户，他们在各种特殊节日都会选择京尊达服务。
在上海，杜玉玲是京尊达的一名女性配送员。她说，情人节期间主要配送鲜花和黄金等商品。为了确保收件人感受到满满的仪式感，她会提前半小时与客户预约，确定派送时间，避免客户因会议或外出无法签收。杜玉玲说：“有的客户会要求我们在女朋友下午6点下班时准时配送，我们就会准时在楼下等候，确保客户的需求得到满足。”
近年来，京东物流在奢侈品领域积极布局，在绿色物流、仓储、配送和增值服务等方面取得了显著成效。在绿色供应链方面，京东物流通过数字化和精细化的碳足迹管理，对每一张订单的碳足迹进行可视化追踪，充分满足奢侈品客户的低碳需求。
在仓储方面，京东物流能够满足恒温恒湿、无尘存储和全方位无死角监控等奢侈品存储要求，同时提供专业的质检服务，满足客户多样化的增值服务需求。此外，还能为奢侈品客户提供定制化的出库包装服务。
未来，京东物流将继续依托一体化供应链基础设施及服务，在物流供应链、数智供应链和绿色供应链等多个领域进行探索，为奢侈品行业客户及消费者提供更优质的服务体验。
|
