5月13日，京东物流股份有限公司发布2025年第一季度业绩报告。报告显示，公司通过持续优化运营效率与深化社会责任实践，在实现业绩稳健增长的同时，进一步强化员工保障体系、扩大就业规模，并以科技创新推动供应链效率提升。据悉，2024年3月31日-2025年3月31日，京东物流一线员工人数已增加近8万人。
▍员工保障持续升级
京东物流始终将员工视为核心资产。2025年春节前后，京东物流持续投入，为员工提供覆盖留守员工春节加班补贴、过大年红包及子女团聚补贴等一系列超国家法定标准的福利补贴。数据显示，2021年-2025年“我在京东过大年”累计投入超23亿元。
2025年的春节已经是北京快递小哥邵全连续三年把在河南周口老家的妻女接到北京过年了，每年3500元的子女团聚补贴让这个小家的团圆“少了些负担”。邵全说，站点不少兄弟都会接孩子过来，有家人陪在身边，大家都更安心也更有干劲。
▍客服团队获国家级荣誉
在追求商业价值的同时，京东物流涌现出多个社会责任典范。2025年2月，京东客服大同分中心被授予“全国三八红旗集体”荣誉称号，成为了2024年度互联网及物流行业唯一获奖的团队。这支由70%女性员工组成的团队，成立仅三年便成长为京东物流全国第二大客服中心。2024年，团队累计处理客户进线量超1907万单，1265名女性员工坚守一线，以专业、温暖、创造惊喜的服务态度持续为客户创造价值。
京东客服大同分中心相关负责人表示，“服务行业不仅需要技术速度，更要有感知温度的能力。”这份荣誉，是对无数一线女性员工的礼赞，也是对“科技向善、服务为民”理念的生动诠释。未来，这支团队将继续用专业与温情，在每一次与用户沟通中书写“科技向善”的温暖故事。
多年来，京东物流持续践行绿色可持续发展，并发布2024年ESG报告。今年1月，京东物流自主研发的MRV-T（碳足迹监测、报告、核查与跟踪）数字化减碳技术入选国家发展改革委等部门发布的《绿色技术推广目录（2024年版）》，成为物流绿色产业类唯一入选的绿色技术。
此外，京东物流凭借基于算法模型的铁路深度融合方案，成功入选国家发改委发布的首批有效降低全社会物流成本典型案例，成为物流行业降本增效的标杆。截至2025年1季度，京东物流累计铺设屋顶光伏总装机量达139.22兆瓦，年发电量超6.1万兆瓦时，相较于使用化石能源电力供给减少碳排放5万吨。据2024年ESG报告显示，2024年全年，京东物流投放减量化的X系列纸箱8.6亿个，投放循环保温箱96万个，二次纸箱回收再用次数超过2.9亿次。
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