1、父女共同经营服务站——山西省阳泉市桃北矿区服务站
小小的服务站,只有三个人,却承担起数十个小区和周遭村组的快递服务。
作为全国标杆站点,山西省阳泉市桃北矿区网点覆盖范围内有街道、村落,还有具有特色的矿区。广阔的服务范围内,根据需要设立了几个大大小小的服务站,冯婕负责的是其中一个服务站,设立在矿口区域,主要为十几个小区和周遭村组提供派件收件以及村落的取件服务。
如今每个月派件近万件,收件近千件,承担起这些小区村组与外界的联通,桃北矿区服务站的女老板冯婕功不可没。冯婕曾经是一名做人力资源的上班族,2006年就进入了快递行业,在不同的快递公司工作后 ,2010年她最终选择把百世快递作为自己创业的起点。说起来,只是因为一件小事“我家周边的快递站点,百世快递更干净整洁”。
以小见大,冯婕注重细节的属性,在运营站点后的日常里充分体现,比如,来取件的客户路途较远,她会准备好手提袋方便其携带;服务站永远有几张空的凳子,一旦人多需要排队,这些就是村民们休息的好地方,当然,如果带着小朋友过来,有极大可能会收获冯婕赠送的小玩具,这里取件的人都和她很熟,高质量服务的效果都体现在客户的好评上。
2018年,父亲冯利民从矿上退休后,加入了女儿的事业。服务站负责的区域有限,人员也有限,只有父亲、女儿和女婿,经营着这个快递站点。现在小小的服务站是事业也是家,女儿负责电话电脑操作和收派件,老爸更是其中重要的组成部分,他负责货物装卸、编码上架等工作,遇事家人一起商议,拥有着多年工作经验的父亲各种事务处理中,比孩子们更周到和细心,这对于快递站点的运营、服务的提升,都有重要意义。
上阵父子兵,默契似乎是父女的天性,在日常工作里,配合、相互帮助,站点的工作和生活顺利而幸福地继续着。冯婕一直都在家乡工作,外面世界虽然也精彩,但是,有自己的事业也能兼顾家庭,在父亲的陪伴下追逐梦想,这样的幸福很难得。
2、返乡父子的快递创业史——河南信阳息县站点
汪涛是百世快递息县站点负责人,2008年毕业后,和很多毕业生一样,他远走他乡进入中国经济最发达的城市——上海
繁华都市里从事工业设计工作5年后,汪涛有了自己的思考,在2013年,逃离北上广的理念还没开始发芽,人们从小镇出发,追赶着大城市的霓虹灯,汪涛却觉得大城市已经饱和,小城镇里才有无限的发展空间,逆流而行,他选择了回乡发展。
创业是一段艰辛的历程,在此,选择很重要。尤其是进入新行业,过渡期需要试错成本,这些都让很多创业死于“开头难”。性格沉稳的汪涛看上了快递业,2013年,快递行业发展还不是很成熟,这个“服务第一”的行业有着其自己发展规律,汪涛认为,只要“愿意吃苦、愿意认真做好服务”就一定能做好快递。
彼时,息县的快递业正在经历一场大换血,同时有四家快递在做转让,完全是门外汉的汪涛根据自己在上海的经历,选择了当时合作过,也对服务和速度等都进行过考察的公司合作快递——百世快递。
开始做的时候,业务量也不大,作为34级站点,汪涛的件量有限,利润更是有限,每天80件的派件量十几件的发件量让他一度陷入艰难境地,此时,场地只有20来平,发展只是雏形阶段。
随着汪涛事业缓慢发展,2014年,父亲汪振水还在上海工作,作为一名在羊毛衫加工行业做了15年的老师傅,汪振水技术精湛,深受赏识。一方面是自己干了一辈子的事业,另一方面是儿子的宏伟抱负,这个父亲义无反顾返回家乡。提及此,汪涛说自己最感动的是,50来年都是硬脾气父亲,为了支持儿子的工作,坚持做起快递这一个经常会受委屈的工作,整个人都变得温和。
而后,随着百世品牌在快递业的影响越来越大,百世对于快递业务的影响越来越多,对于汪涛来说,最重要的是直营的设立,从34级站点到直接于品牌合作,直接让他的业务翻番。业务正式步入正轨,员工数量也不断增多。现在他拥有600平米的场地,日均5000件的派件量以及近千件的发件量,在息县,位居前列。
在自己的业务发展中,汪涛认为,一方面选择很重要,随着百世快递经营方式的变化,以及品牌影响力的增大,尤其是百世上市后的品牌效应,让自己的业务有了很大的发展,选择百世是促成事业发展的原因。另外一方面,汪涛始终相信,服务第一。息县县城距离较远乡镇有几十公里,为了满足客户的快件需求,虽有几十名快递员,汪涛也经常亲自开车去取件。对于快递员他有自己的严格要求,服务一定要跟上,只要约定好,哪怕晚上9点,快递员也会上门取件。
现在,父亲负责仓库的全面工作,儿子负责客服管理,父子俩将息县站点管理的井井有条,大城市里自有繁华,小县城里也有自己创业者的春天,汪涛,用自己的努力,带着父亲一起打出快递一片天。
3、离开外企,返乡创业的快递人——河南省许昌市禹州市商博城站点
蔡建辉出生在河南省禹州市郭连乡,小时候的记忆里,父亲蔡振典有台打井机,专为农村吃水以及田地用水打井服务。
2006年,蔡建辉进入苏州,在一家外企工作了几年。城市的高消费限制着他的发展,每天奔波却收益颇微,蔡建辉开始思考回乡创业。
辞了工作、考了驾照,蔡建辉进入创业期。考虑到售后周期和资金周转投入情况,蔡建辉选择了快递行业,盘下一间百世快递,开设了商博城站点。
创业开始哪有发展好的?网点不全、件量极少、收益惨淡,到件量20件,但禹州地形复杂,派费又很高,他一度进入请不起人的境地。此时,父亲赶过来帮忙。父子合力,一个人顶2-3人用,分拣装车收件,为了省开支,父亲和儿子什么都得做。
2012年,百世对快递业务进行了经营方式改革,多重措施让网络更加稳定起来,也让蔡建辉的事业有了起色。尤其是全网覆盖的实行,让全国无盲点,“我们谈起业务来更有底气了”。以前蔡建辉谈业务总是带着表格,客户提出的区域要查一查,能不能做,全网覆盖后,他只需要将服务做好,所有区域都不担心。就这样,站点也慢慢有了起色。
如今蔡建辉拥有承包区十几个,覆盖乡镇达到20多个,日均发件量1500以上,派件量接近上万票。越做大,越要严格要求,他要求每一个快递员将客户当做自己的亲朋好友来服务,服务中总会有各种问题,但是当做自己家人,设身处地为他人着想,问题就容易解决了,他的快递员从不与人发生口角,将服务至上作为自己的准则。
而今,老爸依然陪在蔡建辉身边,分拣装车集包都能做,是他的最好帮手。“当快递员生病请假缺席,我们自己顶上,如果县城周边派件区域偏远,快递员不好做,我们自己派……”问及蔡建辉父亲在工作中的帮助时,他用的词一直是——我们。一如小时候,在父亲给予的世界里,我们没有彼此,我们从未分开,我们坚信我们能永远在一起,并可以一起创造未来。
4、“子承父业”父带子做快递——河北省商城县商城站点
任鹏飞和任亚洲是百世快递河南商城站点的员工。父亲任鹏飞加入百世已有5年时间,主要负责收件,作为一名人们生活中不可缺少的快递员,任鹏飞全年无休,工作认真负责,服务态度很好,工作5年来,得到大家一致好评,从未接收到投诉。任鹏飞觉得,在百世快递工作,稳定且收入提升较快,更重要的是,公司发展好,他看好百世快递的前景。
3年前,孩子毕业后,任鹏飞直接让儿子任亚洲也加入到百世大家庭。目前任亚洲负责仓库进出港登记称重揽收集包工作,认真肯干,他对百世站点网络如数家珍。好学爱钻研,他熟练使用电脑操作,将站点仓库管理的井井有条。父子俩打拼事业的同时,儿子任亚洲也在百世找到了自己的幸福,马上,他要和客服妹子彭玉竹结婚啦!
5、尽职尽责快递员父子——黑龙江海尔滨市道里分部
何强和何延续是百世快递黑龙江海尔滨市道里分部的两名快递员。道里分部主要负责为康安路到爱建经纬街一段的收派件服务,每天到件6000件以上,因此,快递员工作量较大。
道里区的部分小区管理较严格,封闭小区很多,这为快递收取增加一定难度。父亲何强负责送件,每天都要面对固定的封闭小区,快递小车不能进入,他早已经习惯,双肩扛起包裹袋,一件一件送达。儿子何延续负责取件和派件,负责区域里拥有同样的封闭小区,拥有父亲同款的背着袋子收快递动作,何延续还会将每一个客户当做是自己的朋友,有紧急需要,一个电话,带着快件优先派送。因为肩抗着责任,他们努力保证每个件都能高效抵达。
父亲曾经在家务农,儿子曾经外出打工,如今在离家不远的区域干快递,收入稳定,生活无忧他们已然很满足,在百世工作罚款少,按件收费只要勤劳肯干就能有赚到实实在在的钱,他们相信靠着自己的努力,一定能为自己和家庭带来安逸的小生活。
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